Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

1-)Giriş

Maison Pavlin’e hoş geldiniz. Gizliliğinizi koruma ve kişisel verilerinizi şeffaf ve güvenli bir şekilde işleme konusunda kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, www.maisonpavlin.com web sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu anlatmaktadır.

2-)Biz Kimiz?

RENGARENK EV BOYA SANAYI VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI

Kayıtlı ofis: AKSEMSETTIN MAH. ADNAN MENDERES VATAN BUL. NO:6 İç KAPI NO:2 Fatih/İstanbul

Tel:

Email: info@maisonpavlin.com

www.maisonpavlin.com

3-)Kişisel Verilerinizi Ne Zaman Toplayabiliriz?

Kişisel verilerinizi şu durumlarda toplayabiliriz:

• Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve bizden ürün veya hizmet satın aldığınızda;
• Telefon üzerinden bizden ürün veya hizmet satın aldığınızda;
• Sosyal medya gönderilerimize veya kampanyalarımıza yanıt verdiğinizde;
• CCTV ile korunan tesislerimizi ziyaret ettiğinizde;
• Tedarikçilerimiz veya iş ortaklarımız sizinle ilgili bilgileri bizimle paylaştığında;
• Herhangi bir anketi tamamladığınızda;
• Etkinliklerimize veya promosyonlarımıza katıldığınızda;
• Ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında bilgi istemek için bize başvurduğunuzda;
• Hukuki nedenlerle kişisel verilerinizi toplamamız gerektiğinde, örneğin kaza rapor formlarını doldurmak gibi;
• Bizde çalışmak için başvurduğunuzda, iş başvurunuz için gerekli bilgileri toplayacağız.

4-)Topladığımız Kişisel Veri Türleri

Sadece ihtiyacımız olan ve ilgili olan bilgileri sizden isteyeceğiz. İsteyebileceğimiz kişisel veriler şunları içerebilir:

• Adınız, adresiniz, doğum tarihiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız;
• Siparişinizi işleyen veya mallarınızı teslim eden şubelerimizle ilgili bilgiler;
• Bizimle bir hesap açtıysanız, giriş detaylarınızı saklayacağız (bu bilgiler başkalarının kullanamayacağı şekilde şifreli formatlarda tutulacak);
• Size kredi teklif etmeden önce yaptığımız herhangi bir kredi kontrolüne dair detaylar;
• Telefon görüşmelerinin yazılı notları, bilgisayarda veya kağıt üzerinde. Bize ulaştığınızda herhangi bir şikayet veya sorunu da kaydedebiliriz;
• CCTV görüntüleri (tesislerimizi ziyaret ettiyseniz).

5-)Çerezler

a) Çerezler Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır. Web sitesi sahipleri, web sitelerinin çalışmasını sağlamak veya daha verimli çalışmasını sağlamak, ayrıca raporlama bilgileri sağlamak için çerezleri yaygın olarak kullanır.

b) Neden Çerez Kullanıyoruz?

Birkaç nedenden dolayı birinci taraf ve üçüncü taraf çerezler kullanıyoruz. Bazı çerezler, web sitemizin işlemesi için teknik nedenlerle gerekli olup, bunlara “zorunlu” veya “kesinlikle gerekli” çerezler diyoruz. Diğer çerezler, web sitemizdeki deneyiminizi artırmak için kullanıcılarımızın ilgi alanlarını takip etmemize ve hedeflememize olanak tanır. Üçüncü taraflar, reklam, analiz ve diğer amaçlar için web sitemiz aracılığıyla çerezler sunar.

c) Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Bu çerezler, web sitemiz aracılığıyla sunulan hizmetleri size sağlamak ve bazı özelliklerini kullanmak için kesinlikle gerekli olan çerezlerdir.
• Performans ve İşlevsellik Çerezleri: Bu çerezler, web sitemizin performansını ve işlevselliğini artırmak için kullanılır, ancak kullanımları için zorunlu değildir.
• Analiz ve Kişiselleştirme Çerezleri: Bu çerezler, web sitemizin nasıl kullanıldığını anlamamıza veya pazarlama kampanyalarımızın ne kadar etkili olduğuna dair bilgileri toplamak veya web sitemizi sizin için kişiselleştirmek amacıyla kullanılır.
• Reklam Çerezleri: Bu çerezler, reklam mesajlarını sizin için daha alakalı hale getirmek için kullanılır.

d) Çerezlerin Kontrolü

Çerezleri kabul etme veya reddetme hakkına sahipsiniz. Web tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerez tercihlerinizi belirleyebilirsiniz. Çerezleri reddetmeyi seçerseniz, web sitemizi hala kullanabilirsiniz ancak bazı işlevsellikler ve web sitemizin bazı alanlarına erişiminiz sınırlı olabilir.

6)Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

• Talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri size sağlamak için. Yeni veya dönen bir müşteri olarak sizi kabul ederek, işletme Şartlar ve Koşulları’na uygun olarak talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri size sağlamak için kişisel verilerinizi kullanıyoruz.
• Hizmet iletişimleri göndermek için, işletme Şartlar ve Koşulları’ndaki değişiklikler dahil. Sağladığınız iletişim bilgilerini kullanarak, sunduğumuz ürün ve hizmetler hakkında sizinle iletişim kurmak için, bu ürün ve hizmetlerdeki önemli değişiklikler veya aramızdaki Şartlar ve Koşullar veya ilgili bilgiler hakkında sizi bilgilendirmek için kullanıyoruz.
• Doğrudan pazarlama (üçüncü taraflar dahil) Eğer onay verdiyseniz veya yapma hakkına sahipsek, ürün ve hizmetlerimizle ilgili tanıtım tekliflerini size e-posta, SMS, posta veya telefon yoluyla iletmek için kişisel iletişim bilgilerinizi kullanabiliriz.

Bizim doğrudan pazarlamamızdan, e-postalarımızdaki “Abonelikten Çık” bağlantısına tıklayarak veya info@maisonpavlin.com adresine başvurarak istediğiniz zaman çıkabilirsiniz.

Güvendiğimiz iş ortaklarımız da benzer ürünler, hizmetler ve tanıtım teklifleri hakkında sizi bilgilendirmek için adınızı, e-posta adresinizi, posta adresinizi ve telefon numaranızı kullanmak isteyebilir. Kişisel verilerinizi sadece onay verdiğiniz durumlarda iş ortaklarımızla paylaşacağız. İstediğiniz zaman, e-postalarındaki “Abonelikten Çık” bağlantısına tıklayarak veya bize başvurarak aboneliğinizden çıkabilirsiniz.

• Web sitemizi, iletişimlerimizi, ürün ve hizmetlerimizi kullanımınızı takip etmek için. Web Sitemizdeki faaliyetlerinizi takip etmek, Sitemizde önemli özellikleri ve işlevleri sağlamak, kullanımını izlemek ve size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz.
• Müşteri desteğini sağlamak ve geliştirmek için. Sizinle ilgili sorularınızda (örneğin, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında sorularınız olduğunda) size müşteri desteği sağlamak ve geliştirmek için kişisel verilerinizi kullanıyoruz.
• Kayıtlarımızı sürdürmek ve veri doğruluğunu geliştirmek için. Her işletme gibi, iç kayıtlarımızı sürdürmek ve yönetmek için kişisel verileri işliyoruz. Bu, sizinle ilgili tuttuğumuz bilgilerin güncel ve doğru kalmasını sağlamak için kişisel verilerinizi işlemeyi içerir.
• Sorulara, şikayetlere ve anlaşmazlıklara yanıt vermek için. Sizinle ilgili tuttuğumuz kişisel verileri kullanarak, yapmış olduğunuz herhangi bir soruya veya şikayete yanıt vermek veya ürün ve hizmetlerimizi size sağlarken ortaya çıkabilecek herhangi bir anlaşmazlıkla en etkili şekilde ilgilenmek için kullanıyoruz.
• Dolandırıcılığı araştırmak, tespit etmek ve önlemek ve hukuki yükümlülüklerimize uymak için. Belirli durumlarda, hukuki yükümlülüklerimize uymak için gerekli olduğu ölçüde, dolandırıcılık tespiti, araştırması ve önlenmesi amaçları için kişisel verilerinizi kullanıyoruz. Bu, yasal makamlar talep ettiğinde kişisel verilerinizi onlara sağlamamızı gerektirebilir.

7-)İşleme için Hukuki Gerekçeler

Veri koruma yasası, kişisel verilerinizi yalnızca bir veya daha fazla hukuki gerekçeyi karşılıyorsak işlememizi gerektirir. Bu gerekçeler, veri koruma yasasında belirtilmiştir ve yaptığımız işlemler için birkaç farklı gerekçeye dayanmaktayız. Bunlar şu şekildedir:

a) Onay

Belirli durumlarda, aşağıdaki amaçlar için onayınızı aldıktan sonra kişisel verilerinizi işleriz:

• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında pazarlama iletişimleri göndermek;
• Pazarlama araştırması yapmak;
• Size sunabileceğimiz en iyi ödeme koşullarını belirlemek için kredi puanınızı almak.

b) Sözleşmenin İfası ve Hukuki Yükümlülüklerimize Uymak için Gerekli

Arasında olduğumuz işletme Şartları ve Koşulları’nın ifası için ve hukuki yükümlülüklerimize uymak amacıyla temel iletişim detaylarınızı, ödeme detaylarınızı ve temsil ettiğiniz işletme hakkındaki bilgileri işlememiz gerekmektedir. Özellikle, bu hukuki gerekçeye dayanarak:

• Size ürünleri sağlamak;
• Size sunduğumuz ürün ve hizmetler hakkında sizinle iletişim kurmak, bunlarla ilgili önemli değişiklikleri veya aramızdaki işletme Şartları ve Koşulları’ndaki veya ilgili herhangi bir bilgiyi bildirmek;
• Müşteri desteğini sağlamak ve iyileştirmek; ve
• Hizmetimizdeki değişiklikleri bildirmek.

Yukarıda belirtilen bilgilerin bazılarını veya tamamını bize vermeyi tercih etmezseniz, bu, size ürün ve hizmetlerimizi sağlama yeteneğimizi etkileyebilir.

Belirli durumlarda, hukuki yükümlülüklerimize uymak için gerekli olan ölçüde, kişisel verilerinizi kullanırız, bu da dolandırıcılığı tespit etmek, araştırmak ve önlemek içerebilir.

c) Meşru İş İlgilerimiz veya Üçüncü Bir Tarafın İlgileri için Gerekli

Bazen, işletmemizin meşru çıkarları doğrultusunda, kişisel verilerinizi toplamak ve kullanmak gerekebilir, bunlar:

• Size mümkün olan en yararlı ve faydalı ürün ve hizmetleri sunmak, bunu yaparken sizinle iletişimimizi kişiselleştirmek ve sizin için ilgili olan tüm teklifleri bildirmek;
• Müşteri tabanımızı daha iyi anlayarak ürün ve hizmetlerimizi ve pazarlama faaliyetlerimizi geliştirmek (bu da size fayda sağlayabilir);
• Üçüncü taraflarla olan sözleşme yükümlülüklerimize uymak;
• Müşteri deneyimini artırmak için sitemizi geliştirmek ve iyileştirmek;
• Size daha iyi müşteri hizmeti sunabilmek için personelimizi eğitmek;
• Sizinle ilgili sorularınıza veya şikayetlerinize yanıt vermek, sizinle hizmetlerimizi sağlarken ortaya çıkabilecek herhangi bir anlaşmazlıkla ilgilenmek; ve
• Sitemizin içeriğinin sizin ve bilgisayarınız için en etkili şekilde sunulmasını sağlamak;
• İşletmemizin etkin operasyonel yönetimini ve iç yönetimini, belge saklama, düzenleyici rehberliğe uyum ve hukuki taleplerin uygulanması veya savunulması sağlamak. 

Eğer sizin çıkarlarınızın veya temel hak ve özgürlüklerinizin etkilenebileceğini düşünüyorsak, başka bir hukuki gerekçemiz olmadıkça (ya onayınızı alarak işlemeyi gerçekleştirmemiz veya sözleşmemizi yerine getirmemiz veya hukuki yükümlülüklerimize uymamız gerekliyse) kişisel verilerinizi işlemeyeceğiz.

8-)Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

İhtiyacınız olan ürün ve hizmetleri sağlayabilmek ve sizinle olan ilişkimizi sürdürebilmek için, sizden aldığımız kişisel verileri saklamamız veya işlememiz gerekebilir. Ayrıca, istediğiniz malları veya hizmetleri sağlayabilmemiz için verilerinizi iş ortaklarımızdan birine aktarmamız gerekebilir. Kişisel verileriniz yalnızca müşteri yönetimi, ürün anketleri veya uygun derecede pazarlama amaçları için kullanılacaktır. Verilerinizi üçüncü taraflara ne satmayacağız ne de pazarlayacağız veya başka bir şekilde ifşa etmeyeceğiz. Eğer üçüncü taraf hizmetlerini kullanmamız gerekiyorsa, verilerinizi güvende tutacak güvenlik önlemlerinin yerinde olduğundan emin olacağız.

Kişisel verilerinizi paylaşabileceğimiz kişiler şunları içerebilir:

• Teslimat kuryeleri ve posta firmaları
• Sistemlerimizi ve web sitemizi destekleyen IT şirketleri
• Elektronik iletişimlerimizi yönetmemize yardımcı olan pazarlama şirketleri
• Sizinle ilgilenebileceğiniz ürünleri göstermek için sosyal medya siteleri
• Bizim adımıza hareket edebilecek ve size hizmet sağlamamıza yardımcı olabilecek alt yükleniciler

Verilerinizi paylaştığımızda, sadece belirli bir amaç için gereken bilgileri sağlarız ve üçüncü taraf verilerinizi yalnızca o amaç için kullanabilecektir. Üçüncü taraflar, gizliliğinizin her zaman saygı görmesini sağlamak için güvendiğimiz kişiler olacak ve verilerinizi güvende tutmakla yükümlü olacaklardır. Bizimle çalışmayı bıraktıklarında verilerinizi silmeleri veya anonim hale getirmeleri beklenir.

Ayrıca, polis veya diğer düzenleyici veya hükümet organları gibi bilgi paylaşmakla yasal olarak yükümlü olduğumuz üçüncü taraflara verilerinizi aktarabiliriz.

9-)Kişisel Verilerinizi Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz?

Kişisel verilerinizi, sağlandığı amaç(lar) için gerekli olan süreden daha uzun süre saklamayız. Bu, farklı veri türleri arasında uygulamada ne anlama geldiği değişebilir. İlgili saklama sürelerini belirlerken, şu faktörleri dikkate alırız:

• Geçerli yasalar altında verilerin belirli bir süre boyunca saklanması gerektiğine dair yasal yükümlülük(ler);
• Geçerli yasalar altında zamanaşımı süreleri;
• Potansiyel veya gerçek anlaşmazlıklar; ve
• İlgili veri koruma otoriteleri tarafından yayınlanan yönergeler. 

Aksi takdirde, kişisel verilerinizi sistemlerimizden artık ihtiyaç duyulmadığı zaman güvenli bir şekilde sileriz.

10-)Kişisel Verilerinizi Türkiye Cumhuriyeti Dışına Aktarma

Şu anda kişisel verileri Türkiye dışına aktarmıyoruz. Bunu yapmamız gerektiğinde (örneğin bir siparişi işlemek gibi) verilerinizin Türkiye içinde işlendiği zaman aldığı korumayı almasını sağlayacak prosedürlerimiz olacağından emin olacağız. Tedarikçilerimiz, standartlarımıza uymak ve tüm geçerli yasalara ve bu Gizlilik Bildirimine uyum sağlamak için sözleşmeye dayalı yükümlülüklere sahip olacaklardır. Böyle bir aktarım söz konusu olduğunda, Avrupa Birliği’nin Genel Veri Koruma Tüzüğü gibi ilgili düzenlemelere uyduğumuzdan emin olacağız.

11-)Haklarınız

12-)Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz

Veri koruma haklarınızı kullanmak istiyorsanız veya kişisel verilerinizin nasıl işlendiğinden memnun değilseniz, lütfen Veri Koruma Sorumlusu kişimizle dpo@maisonpavlin.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin.

 13-)Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraflarca sahip olunan ve işletilen web sitelerine hiperlinkler içerebilir. Bu Gizlilik Politikası, söz konusu diğer web sitelerine uygulanmaz. Ziyaret ettiğiniz diğer web sitelerindeki gizlilik beyanlarını okumanızı öneririz, çünkü bu beyanlar, söz konusu web sitelerini ziyaret ederken sağladığınız kişisel verilerin kullanımını yönetecektir. Bu tür üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından hiçbir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmiyoruz ve bu tür sitelerin kullanımı tamamen sizin riskiniz altındadır.

 14-)Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası en son 12 Aralık 2023 tarihinde güncellenmiştir. 

Maison Pavlin, bu politikayı zaman zaman bu sayfayı güncelleyerek değiştirebilir. Değişikliklerden memnun olduğunuzdan emin olmak için bu sayfayı zaman zaman kontrol etmelisiniz.